חדשנות ערך בעידן ה-Mobile

חברת Apple השיקה בינואר 2010 את המוצר החדש שלה, iPad. ה-iPad הינו הצעת ערך חדשה שנועדה לתת מענה תואם והולם להרגלי הצריכה החדשים בעידן ה-Mobile. הרגלים אלה מתאפיינים בצריכה גוברת של שירותי תוכן ותקשורת טקסט, הבאים על חשבון השימוש בשיחות. הרגלי הצריכה החדשים במכשירים ניידים מתאפיינים בתקשורת באמצעות רשתות חברתיות, בקריאה של ספרים אלקטרוניים, בצפייה של סרטי וידאו באינטרנט, בשימוש באפליקציות ומשחקים, בשימוש ביישומי ניווט ומפות ועוד. בדיוק למטרות אלה תוכנן המוצר החדש iPad, המוצע בגודל 24X19 ס"מ, והמבוסס על יכולות חזקות ומוכחות של החברה. חברת Apple שואפת שה- ,iPad יסייע לה לשגשג בשווקים הצומחים בזכות הצעת הערך הגבוהה של המוצר שלה, בהשוואה לחלופות הקיימות, ולהגביר עוד יותר את ההצלחה השיווקית של חנות התוכן והיישומים iTunes שבבעלותה.

כניסה לשווקים צומחים

חברת Apple השיקה את המוצר החדש שלה iPad מתוך צורך לתת מענה לביקושים ולמגמות חדשים בשוק, שבהם בין היתר:

• צמיחה בצריכת תוכן עתיר מדיה, כולל וידאו באמצעות מכשירים ניידים
• ביקוש גובר למקראה אלקטרונית, דוגמת Kindle המוצעת ב-Amazon
• זינוק בביקוש למשחקים באמצעות מכשירים ניידים
• גידול מתמיד בהיקף רכישות של תוכן ואפליקציות באמצעות iTunes
• ביקוש גובר לשימוש מערכות ניווט ומפות

בחינת הביקושים והמגמות מובילה למסקנה חשובה: המכשירים הניידים ב-2010 נועדו לספק חוויות שימוש חדשות ושונות, נוחות יותר מחוויית השימוש במכשירי טלפון חכמים דוגמת iPhone.

• שוק התקשורת בעידן ה-Mobile נמצא בתהליך מואץ של שינוי, המתאפיין בגידול ניכר בצריכת תוכן ובירידה בצריכת זמן אוויר. התקשורת בין החברים ברשתות החברתיות נמצאת במגמת צמיחה. הרשת החברתית Facebook היא ערוץ תקשורת דומיננטי, בעיקר בין צעירים. ניכר גידול בצריכת רוחב פס בעקבות השינוי בהרגלי השימוש במכשירים ניידים כמו גלישה באינטרנט, הורדה של יישומים ותכנים עתירי מדיה והוא עוד עשוי לגדול יותר בשנים הקרובות.
  

• תחום צומח נוסף הוא המקראה האלקטרונית, דוגמת Kindle, המוצעת למכירה ב-Amazon. מוצר זה, שפותח במשותף ע"י שתי חברות ענק, Microsoft & Amazon, משיג ביקוש גובר על ציר הזמן. הופעתו בשוק מובילה למגמה של שימוש בקריאה אלקטרונית על חשבון ירידה בצריכת מדיה בפרינט. המוצר החדש iPad תוכנן כמענה לביקוש הגובר למקראה אלקטרונית של ספרים, עיתונים ומגזינים בפורמט דיגיטאלי. יתרונה של Apple במקרה זה הוא ביכולתה להציע ערך ייחודי, המאפשר קריאה של כתבות, הכוללות קטעי וידאו ותמונות צבע ברמת איכות גבוהה במיוחד, בהשוואה למתחרים.
  

• תחום צומח נוסף הוא משחקים. המוצר החדש iPad תוכנן והוצג כמכשיר המאפשר חוויית משחק מהנה במיוחד, בזכות המסך הגדול והייחודי.
  

• השימוש במוצר החדש iPad עשוי להעצים את חוויית התוכן והאפליקציות שנרכשו מ-iTunes, ובזכות כך להגביר עוד יותר את היקף הרכישות של מדיה ואפליקציות. כמו כן עשוי המוצר החדש iPad לשפר את התועלת והחוויה של השימוש במערכות ניווט ומפות, שהביקוש להן גובר מיום ליום.
  

חוויית השימוש – כפרמטר ערך עקרי

בבואה לבנות הצעת ערך חדשה, החברה מחליטה על הפרמטרים העיקריים שיעצבו אותה. מקובל לעשות שימוש בפרמטר אחד, או בשניים עיקריים לכל היותר, שנחשבים למשפיעים ביותר. בעיצוב הצעת הערך של מוצר iPad בחרה חברת Apple להדגיש במיוחד את פרמטר חוויית השימוש כגורם הערך העיקרי. באירוע ההשקה של המוצר הציג מנכ"ל החברה, סטיב ג'ובס, שוב ושוב את המילה חוויה. הסיבה לכך היא כפולה. ראשית, תחום חוויית השימוש או ממשק משתמש UI הוא אחד הפרמטרים שתפסו חשיבות רבה בתחום טכנולוגיית המידע בעידן הזה.
שנית, מוצרי Apple ידועים ביתרונם התחרותי בחוויית שימוש ברמה הגבוהה ביותר בענף.

חיזוק מודל ההכנסות של iTunes

המוצר החדש iPad עשוי להרחיב עוד יותר את היקף ההצלחה השיווקית של iTunes, שבבעלות חברת Apple . חנות התוכן והאפליקציות iTunes הצליחה לתפוס תאוצה רבה והיא צומחת בהיקף משמעותי על ציר הזמן. ככל שיגדל השימוש במכשירי ה-iPad, כך עשויה iTunes להגדיל את הכנסותיה ממכירת תוכן ואפליקציות. ככל שיפותחו יותר משחקים ואפליקציות בתוכנת הפיתוח SDK3.2, כך יגדלו הכנסותיה של iTunes.

כתב: דורון חיות
© כל הזכויות שמורות לדורון חיות בלבד 2010
אין לשכפל, להעתיק, לצלם, להקליט, לתרגם כל חלק שהוא שבדף הזה

להלן קישור לסרטון אירוע השקה של iPad